Question 1

¿El agente puede inventar un precio o una fecha?

Accepted Answer

No. Responde únicamente con la información que cargamos de tu negocio. Si le preguntan algo que no está cargado, lo dice y deriva a una persona. Preferimos que diga “no sé” antes que arriesgar una respuesta.

Question 2

¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?

Accepted Answer

Vos elegís: podés conservar tu número actual de WhatsApp (atendiendo en tu misma línea comercial sin perder chats ni contactos), o podemos entregarte una línea nueva exclusiva 100% configurada para tu agente sin que tengas que hacer ningún trámite técnico.

Question 3

¿Tengo que aprender a usar algún sistema?

Accepted Answer

No. Nosotros configuramos y operamos el agente. Vos lo ves funcionando y, si querés cambiar algo, nos lo pedís.

Question 4

¿El precio publicado es todo lo que pago?

Accepted Answer

El setup y la mensualidad son los que figuran en Servicios. Aparte va el costo de mensajería que cobra Meta desde octubre de 2026, que se factura según uso real — te lo mostramos, nunca aparece como sorpresa.

Question 5

Si pago el setup, ¿el sistema ya es mío?

Accepted Answer

El setup es un pago único: se paga una sola vez y no se vuelve a facturar mientras el servicio siga activo. La mensualidad es lo que mantiene el sistema andando — soporte, mantenimiento, actualizaciones y el acceso operativo al agente/CRM. Si en algún momento dejás de pagarla, el acceso se pausa, igual que en cualquier plataforma por suscripción. Lo que sí es tuyo pase lo que pase es tu información: te la llevás si te vas.

Question 6

¿En qué consiste la sesión remota de puesta en marcha?

Accepted Answer

Es 1 sesión de hasta 60 minutos, coordinada de antemano, para dejar WhatsApp, CRM y la configuración inicial funcionando. El acceso es temporal y lo autorizás vos en el momento — no es acceso permanente ni una bolsa de horas de soporte. Si hace falta algo más allá de eso, se evalúa y cotiza aparte.

Question 7

¿Puedo apagarlo si no me convence?

Accepted Answer

Cuando quieras, sin trámite. Y no hay permanencia forzada: los primeros tres meses son de estabilización, no una atadura.

Question 8

¿Tienen agente de voz para atender llamadas?

Accepted Answer

Sí: recepcionista telefónica con IA que atiende, califica y deriva. Voz Inicial (USD 350 setup + USD 120/mes hasta 500 min) y Voz Profesional (USD 600 setup + USD 290/mes hasta 1.500 min, con campañas y llamadas en tu WhatsApp/CRM). Detalle en /servicios/voz.

Question 9

¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?

Accepted Answer

No. Se asigna un número para el agente y, si querés conservar el tuyo, la portabilidad o el desvío se coordina como gestión aparte.

Question 10

¿El código y el dominio de la web quedan a mi nombre?

Accepted Answer

Sí. El código fuente, el dominio y el alojamiento quedan a tu nombre desde el primer día: el proyecto se entrega en tu cuenta y no queda retenido por el contrato. Si te vas, te lo llevás con vos.

Question 11

¿La web se conecta con mi CRM y mi WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, es parte del diseño: los formularios entran al CRM y WhatsApp queda a un clic desde cualquier página. En los packs Business y E-commerce la conexión viene incluida; en Essential, el formulario y el acceso directo.

Question 12

¿Cada cuánto tengo que pedirle cambios a la web?

Accepted Answer

No hace falta pedir permission para cada cosa. Web Care Essential (US$29/mes) cubre mantenimiento y cambios menores; Web Care Business (US$59/mes) suma mejoras y trabajo sobre medición y conversión. Sin ninguno de los dos, la web queda publicada y andando igual.

Question 13

¿El agente puede inventar precios o promociones?

Accepted Answer

No. Responde únicamente con la información cargada de tu negocio — la base de conocimiento es cerrada y la revisamos antes de activarla. Si le preguntan algo que no está cargado, lo dice y deriva a una persona. Preferimos que diga “no sé” antes que arriesgar una respuesta.

Question 14

¿Qué pasa con la información de mi negocio?

Accepted Answer

Es tuya: te la llevás si te vas y no se mezcla con la de ningún otro cliente. El sistema es multi-tenant y toda consulta filtra por cliente, así que los datos de una empresa nunca aparecen en el contexto de otra.

Question 15

¿Quién ve las conversaciones de mi equipo?

Accepted Answer

Solo quienes están en tu organización dentro de la plataforma. El acceso operativo al agente y al CRM se entrega con la mensualidad y se revoca cuando dejás de pagarla — igual que en cualquier plataforma por suscripción.

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